Livro de Reclamações e Resolução de Litígios

Livro de Reclamações

Se não ficou satisfeito com uma compra ou com o nosso atendimento, fale primeiro connosco pelo email [Email] ou pelo telefone [Telefone]. Tentamos sempre resolver a situação diretamente.

Pode também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico. Na nossa loja física está disponível o Livro de Reclamações em formato físico.

Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro:

• CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
  Site: www.cniacc.pt

A lista completa das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo está disponível no Portal do Consumidor.